الشروط والأحكام

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. إن المشاركة في الحملة أو استبيان مشاركة الرأى تعني أنك قمت بقراءة وقبول هذه الشروط والأحكام.

الشروط والأحكام العامة:

عامة:

  • •منظم هذه الحملة هو شركة "فاين الصحية القابضة"، والتي سيتم الإشارة إليها في هذه الوثيقة بـ "فاين".
  • تقوم فاين بإطلاق حملة "ضمان استرداد ضعف النقود" لتشجيع المشاركين على تجربة حفاضات "فاين بيبي" واختبار جودتها العالية بأمان. إذا لم يكن المستهلك راضياً عن حفاضات فاين بيبي التي اشتراها، يمكنه التمتع بمزايا هذه الحملة واسترداد ضعف نقوده.
  • يمكن المشاركة في الحملة من خلال الحصول على "قسيمة ضمان" إلكترونية من موقع الحملة على الإنترنت، كما سيتم الشرح في قسم "توزيع قسيمة الضمان".
  • بعد شراء عبوة حفاضات فاين بيبي واستخدامها، إذا لم يكن حامل "قسيمة الضمان" راضياً عن جودة وأداء المنتج، يمكنه المطالبة بضعف المبلغ المدفوع لشراء المنتج كما سيتم الشرح في قسم "المطالبة بالضمان".
  • هذه الحملة متاحة للمشاركين المقيمين في السعودية والإمارات والبحرين والكويت وسلطنة عمان, ومصر, والأردن, ولبنان, وقطر, والعراق, على أن يكون لديهم أطفال في عمر 36 شهراً أو أقل.
  • تمتلك فاين الحق في تغيير الشروط والأحكام أثناء الحملة وبدون إشعار مسبق.
  • أي محاولة لتخطي أو للتلاعب بقواعد الحملة سينتج عنها إلغاء "قسيمة الضمان". تحتفظ فاين بالحق في استبعاد المشاركين ذوي السلوك المشبوه أو المسيء.
  • كل مشارك لديه الحق في إلغاء المشاركة في الحملة عن طريق إرسال طلب على البريد الإلكتروني (finebaby@finehh.com).

توزيع "قسيمة الضمان":

  • كل "قسيمة الضمان" صالحة لمدة 30 يوم من تاريخ استلامها. وتحتفظ فاين بالحق في إيقاف أو مد فترة توزيع "قسائم الضمان" وفقاً لتقديرها وبدون أي إشعار آخر.
  • يمكن للأفراد الراغبين في المشاركة في هذه الحملة القيام بذلك عن طريق التسجيل على الموقع الإلكتروني https://mbg.finebabyworld.com والموافقة على الشروط والأحكام وتقديم التفاصيل التالية:

1- اسم أحد الوالدين

2- رقم جوال صالح

3- بريد إلكتروني مفعل

4- عمر الطفل

  • تعتبر "قسيمة الضمان" لاغية إذا كانت أي من المعلومات المقدمة غير دقيقة أو غير كاملة.
  • عند التسجيل، سيتلقى المشاركون "قسيمة ضمان" إلكترونية صالحة لمدة شهر واحد عبر رسالة نصية قصيرة.
  • يتم اعتماد "قسيمة ضمان" واحدة فقط لكل عائلة لديها طفل عمره أقل من 36 شهرًا.
  •   تحتوي "قسيمة الضمان" على رمز خاص يتم تخصيصه لمشارك واحد يتم تعريفه من خلال "الاسم ورقم الجوال الصالح والبريد الإلكتروني المفعل وعمر الطفل". ولا يمكن نقل "قسيمة الضمان" إلى مشارك آخر.
  • لا يمكن استخدام "قسيمة ضمان" إلا مرة واحدة.

المطالبة بالضمان:

  • يمكن للمشاركين الذين يرغبون في استخدام قسيمتهم للمطالبة باسترداد ضعف النقود القيام بذلك عن طريق زيارة الرابط المدون في القسيمة، وتقديم المعلومات التالية:

1- رمز القسيمة.

2- مسح أو صورة لإيصال الشراء.

3- تأكيد أنه لم يتم استخدام أكثر من 25% من العبوة المشتراة.

4- وصف تفصيلي لأداء الحفاضات في 100 حرف أو أكثر.

  • بعد ذلك، سيقوم ممثل فاين بالاتصال بالمشارك لإجراء مزيد من عمليات التحقق والإجراءات إذا لزم الأمر، وهذا قد يشمل:
  • تحصيل إيصال الشراء الأصلي.
  • جمع ما تبقى من العبوة المشتراة، والتحقق من عدم استخدام أكثر من 25% منها.
  • الحصول على صورة أو نسخة من شهادة ميلاد الطفل.
  • سيبدأ ممثل فاين في إتخاذ إجراءات السداد إذا لم يكن هناك أي موانع.
  • ستقوم فاين برفض المطالبة بـ "قسيمة الضمان" في الحالات التالية:
  • المطالبة بالضمان بعد انتهاء فترة صلاحية القسيمة.
  • عدم الحصول على إيصال شراء عبوة الحفاضات، أو إذا كان تاريخ إيصال الشراء خارج فترة صلاحية " قسيمة الضمان".
  • إذا لم يقم المشارك بتقديم عبوة حفاضات فاين بيبي التي تخضع للمطالبة محتوية على ما يزيد عن 25% من الحفاضات.
  • إذا لم يتم تقديم تفسير معقول حول التجربة والأسباب الدقيقة وراء المطالبة.
  • إذا كان الشرح الوارد في استمارة المطالبة يحتوي على نص غير مناسب للهدف منه أو بلغة غير لائقة.
  • إذا لم يعد في حيازة المشارك رقم الجوال الذي قام بتسجيله في "قسيمة الضمان".
  • إذا كانت المطالبة من دولة خارج نطاق الحملة.
  • لا يمكن قبول المطالبة بـ "قسيمة الضمان" إلا لعبوة واحدة يتم شراؤها بسعر السوق المحلي. وفي حالة قيام المستخدم بشراء عدة عبوات، سيتم النظر في سداد قيمة أقل العبوات سعراً.
  • إذا قام المشارك بشراء عبوة بسعر أكثر من 10% من متوسط سعر السوق، سيتم تسديد المبلغ على أساس سعر السوق + 10% وليس على قيمة الفاتورة.

الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني:

  • من خلال المشاركة في الحملة باستخدام رقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني الخاص به، يوافق المشارك على تلقي رسائل نصية قصيرة ورسائل على البريد الإلكتروني من فاين.
  • .لدى كل مشارك الحق في إلغاء تلقي رسائل نصية قصيرة أو رسائل على البريد الإلكتروني من فاين عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني

finebaby@finehh.com.

مشاركة الرأي:

  • كل مشارك قام بتحميل "قسيمة الضمان" سيحصل بعد فترة من الوقت على رابط لنموذج مشاركة الرأي عن طريق الرسائل النصية القصيرة. ويحتوي هذا النموذج على بعض الأسئلة التي يجب على كل مشارك الإجابة عليها بناءً على تجربته للمنتج.
  • سيتم إتاحة نموذج مماثل لنموذج مشاركة الرأي على موقع الحملة على الإنترنت بملء نموذج مشاركة الرأي مباشرة من الموقع دون استخدام الرابط الخاص المُرسل إليهم.

الخصوصية:

  • ستقوم فاين باستخدام المعلومات التي يقدمها المشاركون للاتصال بهم بخصوص الحملة، أو للاتصالات الأخرى المتعلقة بأي من العلامات التجارية التابعة لشركة فاين الصحية القابضة.
  • بالموافقة على الشروط والأحكام، يمنح المشاركون الحق لـفاين في استخدام المعلومات الشخصية التي قدموها للتواصل معهم أثناء الحملة، ولأغراض التسويق المتعلقة بأي من علامات التجارية التابعة لـ فاين بعد انتهاء الحملة.
  • لن تقوم فاين بمشاركة هذه المعلومات مع أي طرف ثالث، بخلاف الأطراف المعنية بتنفيذ هذه الحملة وحملات فاين. ولن تقوم فاين بمشاركة أو بيع هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة.
  • في كل طلب للحصول على "قسيمة الضمان"، يوافق المشاركون تلقائيًا على تلقي رسائل نصية قصيرة على هواتفهم المحمولة، ورسائل عبر البريد الإلكتروني إلى عناوين بريدهم الإلكتروني من فاين.
  • يمكن لأي مشارك طلب إلغاء مشاركته في الحملة أو إزالة معلوماته الشخصية من قاعدة بيانات فاين، أو إيقاف تلقي الرسائل النصية القصيرة أو رسائل البريد الإلكتروني من فاين عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى:

finebaby@finehh.com

وبعد ذلك ستقوم فاين بتنفيذ طلب المشارك خلال فترة أقصاها 7 أيام من تاريخ الطلب.

  • تحتفظ فاين بالحق في استخدام الإجابات والآراء التي يشاركها المشاركون في " مشاركة الرأي" للعمليات التسويقية، ولاستخدامها في المواد الإعلانية. سيتم استخدام الإجابات بشكل جماعي ولن يتم مشاركة أو استخدام أسماء أو بيانات أي مشارك.